Новое исследование TeamStorm: Российский рынок систем управления совместной работой
21 мая, 2024
Дарья Васина
Проверенный
1 письмо в неделю со свежими статьями, кейсами и обновлениями.
Рассматриваем различные подходы к планированию, приоритетизации и мониторингу сроков, а также даем рекомендации по поддержанию продуктивности и минимизации стресса при работе с дедлайнами.
Неоднократно ли вы сталкивались с ситуацией, когда намеревались запустить проект или начать ходить в фитнес-центр с начала января, но уже подходит к концу месяц, а планы так и не реализованы? Или вы установили четкий дедлайн для своих коллег, но даты постоянно сдвигаются? Проблема заключается не в том, что планирование неэффективно или окружающие вас люди ленивы, а в отсутствии систематизации.
Дедлайн, или с английского «deadline», что дословно переводится как «мертвая линия», представляет собой последний срок выполнения задачи. В идеале это время непереносимо, однако на практике ситуации могут меняться.
Дедлайны способствуют увеличению прибыли бизнеса и повышают эффективность сотрудников, избавляя от переработок. В то же время, не всегда необходимо давить на сотрудников, даже если что-то не выполняется в срок. При правильно налаженных процессах, небольшие сдвиги сроков не приведут к катастрофе.
Существует множество причин, почему дедлайны так важны:
Дедлайны бывают жесткие и гибкие. Жесткие дедлайны непременно должны быть соблюдены, например, организация мероприятия к определенной дате. Напротив, гибкие дедлайны могут быть сдвинуты, если это не связано с конкретным событием.
Жесткие сроки сдачи проектов не подлежат переносу. Например, организация корпоратива к Новому году должна быть завершена строго до указанной даты, так как проведение мероприятия после праздника потеряет свою актуальность. Несоблюдение этих сроков может привести к финансовым убыткам и ухудшению репутации компании.
Если выполнение задачи после определённой даты становится бессмысленным, это и есть жесткий дедлайн. Для своевременной сдачи работы к такому сроку необходимо тщательно спланировать каждый шаг и оценить время на его выполнение.
Также важно продумать план действий на случай, если работа не будет завершена в срок. Иногда можно допустить частичное выполнение проекта: например, если не успеваете полностью запустить интернет-магазин, его можно открыть без некоторых разделов, которые доработаете после начала его работы. Такой подход позволит начать получать доход и постепенно довести проект до идеала без чрезмерных переработок.
В определенных ситуациях может оказаться разумнее вовсе отказаться от задания. Примером может служить ателье, которому вряд ли удастся сшить платье за четыре дня до мероприятия. В таком случае лучше предупредить клиента о возможных рисках и посоветовать искать альтернативные варианты. Принятие заказа с нереалистичным сроком может привести к негативным последствиям: утрате качества работы, истощению сил работника и ухудшению репутации ателье, за что ответственность ляжет на менеджера, установившего неподходящий дедлайн.
Гибкие дедлайны облегчают планирование, поскольку их можно адаптировать, не привязываясь к конкретным датам. Например, команда дизайнеров может перенести обновление дизайна сайта с 2 сентября на 5 октября, если это не принципиально для клиентов. В таких случаях, если задержка на несколько дней или даже недель не окажет значительного влияния, можно выбирать более гибкий подход.
Если выполнение задачи возможно позже без серьезных последствий, то устанавливается гибкий дедлайн. Однако возникает искушение вовсе не устанавливать конкретные сроки, допуская, что работа будет завершена по мере готовности. Такой подход может быть рискованным. Важно задать срок даже с возможностью его последующего переноса, чтобы стимулировать команду к организации и планированию процесса работы, тем самым снижая вероятность спешки и ошибок.
Эффективность установления дедлайнов хорошо известна из университетской практики. Студентам дается год на написание курсовой работы, однако многие приступают к ней только в последний месяц. Без установленного срока многие бы вообще не начали её писать.
С суровыми дедлайнами всё ясно: задана точная дата, к которой работа должна быть выполнена, и отклонения от неё недопустимы.
Чтобы уложиться в сроки, необходимо тщательно планировать и переориентировать фокус с перечня заданий на их временные рамки. Далее следует определить, что конкретно нужно сделать в установленные сроки, то есть выработать минимально жизнеспособный продукт (MVP).
В контент-агентство пришёл заказ на создание книги ко дню рождения кинологической школы через полгода. Из-за ограниченного времени агентство разрабатывает реализуемый план:
Процесс может превзойти ожидания, но даже в случае минимального выполнения, сокращенная версия книги окажется полезной для учеников школы и соответствующей бизнес-целям.
С мягкими сроками сложнее, их нужно тщательно выверять. Рекомендуем следующие шаги:
Василий, руководитель разработки, должен запустить приложение для сети магазинов «ВкусМил». Вот как он применяет методику:
Важно интегрировать временной буфер в планы любого проекта. Это запасное время позволяет адаптироваться к неожиданностям, исправляя ошибки или задержки. При составлении плана работы и установке сроков, важно предусмотреть этот буфер.
Ключевой момент здесь в том, что буфер должен быть единым. Участники проекта должны ставить свои сроки, исходя из минимально возможного времени выполнения задач, не учитывая буфер. Если каждому дать возможность самостоятельно управлять своими временными ресурсами, это может привести к неоправданному удлинению проекта, так как люди склонны откладывать выполнение на последний момент.
Ответственный за проект вводит общий буфер, который позволяет, при необходимости, слегка выйти за рамки установленных сроков без риска для общих результатов. Например, это может быть полезно, если кто-то заболеет или потребуются дополнительные правки. Это стратегическое решение помогает обеспечить гибкость и устойчивость проекта в целом.
Василий, руководитель проекта, проверил, что все сроки, установленные его командой, адекватны и не содержат лишнего времени. Затем он добавил три недели к общему сроку, предварительно обговоренному с командой, что позволило перенести демонстрацию проекта клиенту с 1 на 21 сентября.
Важно помнить, что запасное время следует выделять только для финальной стадии проекта, чтобы избежать его растягивания на каждом этапе работы.
Решите, сколько финансов и времени команды вы готовы выделить для выполнения проекта. В зависимости от значимости задачи и срочности существует два метода управления ресурсами: концентрация на приоритетных задачах или их параллельное выполнение с другими проектами.
Приоритизация задачи позволяет выполнить её быстрее, но требует значительных затрат ресурсов и вовлечения лучших специалистов, иногда за счет замедления других работ. Это может быть целесообразно для критически важных проектов, например, для опережающей замены импортного программного обеспечения на местное, чтобы оперативно занять нишу на рынке.
Иногда мобилизация всех ресурсов невозможна. Например, если нужно срочно выпустить новостное сообщение или разработать логотип, делить задачу между несколькими специалистами нецелесообразно. В таких случаях эффективнее будет назначить задачу одному опытному сотруднику, освободив его от других обязанностей для полной концентрации. Менее срочные или менее сложные задачи можно делегировать другим или отложить на более поздний срок.
Второй метод — параллельная работа над задачами — позволяет команде оставаться гибкой и продуктивной, хотя каждая отдельная задача может занять больше времени. Это подходит для стандартных задач, когда критически важно сохранить баланс между различными проектами.
Василий обговорил с заказчиком возможности финансирования: заказчик не желает увеличивать бюджет для полной мобилизации команды. В результате решено разрабатывать приложение, совмещая его с другими проектами и обеспечивая некоторый временной запас для гибкости.
Такой же подход актуален и для личных проектов. Например, если вы планируете крупный ремонт до конца лета, возможно, придется отложить или отменить другие мелкие задачи, такие как садоводство или уборка в гараже, чтобы сконцентрироваться на более значимых целях.
Лучше всего, если сроки завершения проекта будут определены самими исполнителями. Объясните команде требования проекта, и пусть они самостоятельно определят, когда смогут завершить задачи. Этот подход может привести к ошибкам в сроках, и возможно, потребуется их корректировка, но это также способствует развитию навыков планирования и оценки собственных возможностей среди сотрудников.
Самостоятельное определение сроков активизирует личную ответственность: обещание выполнить задачу к определённому дню усиливает мотивацию к её выполнению. В то время как навязанные сверху сроки могут снизить чувство ответственности, создавая впечатление, что задачу навязали.
Проблематично, если команда устанавливает слишком просторные сроки, что может снизить общую продуктивность и не привести к улучшению качества работы. Задача руководителя — проверять реалистичность установленных сроков.
Василий, например, запросил у своей команды определить сроки для первой версии нового приложения. Команда выбрала трёхмесячный период, установив дедлайн на 1 сентября, что казалось оптимистичным. Однако Василий зарезервировал дополнительные три недели как буфер для возможных задержек.
Если устанавливаете личные сроки, делитесь ими с другими. Это создает обязательства и помогает поддерживать дисциплину, укрепляя «силу слова» и предотвращая расслабление.
Часто происходит, что команды начинают с формулирования ожидаемых результатов проекта, а уже под них подстраивают временные рамки. Такой подход может привести к неопределённо длительному процессу усовершенствования проекта, поскольку всегда найдутся аспекты для улучшения в приложениях, сайтах, программном обеспечении или даже в строительстве дома.
Эффективнее всего сперва определить конечный срок, а затем адаптировать проектные задачи к этому временному ограничению. Роль менеджера проекта заключается в максимальном использовании этого времени для достижения наивысшей возможной ценности, определяя ключевые приоритеты и фокусируя команду на их реализации.
Примером может служить проект Василия, который разрабатывает приложение для продуктового магазина. Основной целью является выпуск базовой версии приложения, которая позволит пользователям выбирать и заказывать товары. Дополнительные функции планируется добавить уже после запуска.
Очень важно, чтобы ожидания заказчика полностью совпадали с планируемыми результатами к дедлайну. Несоответствие ожиданий и реальности может привести к недовольству клиента. Поэтому важно фиксировать все условия и ожидания в документе, что станет страховкой от возможных недоразумений или изменений в требованиях со стороны заказчика на заключительных этапах проекта.
Часто в рабочем процессе возникают непредвиденные ситуации, и важно, чтобы руководитель не ожидал последнего дня для проверки прогресса проекта, иначе может оказаться, что задачи не будут выполнены в срок.
Идеально, если сотрудники сами сообщают о проблемах, но на практике это не всегда происходит. Могут быть случаи, когда сотрудник забывает, стесняется или недооценивает серьёзность проблемы. Поэтому руководителю важно иметь общий обзор всех процессов и контролировать соблюдение сроков.
Примером активного управления является подход Василия, который ведет проект и организует регулярные созвоны с командой по понедельникам и пятницам. Эти встречи помогают сверять запланированные и выполненные работы за неделю, что позволяет оперативно реагировать на возникающие сложности, запросить у заказчика дополнительное время или ресурсы при необходимости.
Для более эффективного управления задачами рекомендуется разбить большой проект на маленькие части, расставив их по приоритетам и назначив исполнителей и конкретные сроки для каждой задачи. Регулярное отслеживание прогресса каждой части задачи важно для поддержания темпа работы и предотвращения задержек.
Канбан-доски, такие как Trello или Notion, могут быть полезны для визуализации работы над проектом. Эти инструменты позволяют не только руководителю, но и всей команде видеть текущее состояние задач и стадии их выполнения. Однако важно регулярно обновлять информацию на доске, чтобы инструмент оставался эффективным. Постоянное обновление статусов задач помогает поддерживать актуальность данных и позволяет быстро реагировать на изменения в проекте.
Таким образом, ведение дисциплинированного контроля и регулярное обновление информации о статусе задач помогает гарантировать, что проект будет продвигаться в соответствии с установленными сроками и предотвратить любые задержки в его выполнении.
«Редлайн» — это инструмент самоконтроля, позволяющий оценить степень выполнения работы. Он помогает видеть прогресс: если, например, выполнено 90% задачи, это придаёт уверенности и снижает напряжение перед дедлайном. Некоторые руководители используют редлайн в качестве скрытого дедлайна, заставляя сотрудников завершить задачи немного раньше срока. Хотя это может казаться эффективным, в долгосрочной перспективе это может демотивировать, поскольку сотрудники со временем понимают, что сроки искусственно ускорены.
Не привязывая работу к конкретным датам, сотрудники могут потерять мотивацию и начать злоупотреблять временем, но когда команда осознает, что от их работы зависит результат к определенной дате, они берутся за дело серьезно. Даже в случае пропуска дедлайна, они стремятся завершить работу как можно быстрее.
Прежде чем устанавливать дедлайн, важно определить, действительно ли он нужен для вашего проекта. В некоторых случаях, особенно когда проект зависит от внешних участников, чье влияние вы не контролируете, строгие сроки могут скорее вредить, чем помогать. Например, если команда неоднократно ставит сроки, которые не удаётся соблюдать из-за внешних обстоятельств, это может вызвать беспокойство и снизить качество работы.
Рассмотрим команду дизайнеров, занимающихся созданием брендовой идентичности. Важнейшим этапом их работы является согласование концепций с заказчиком. Поскольку этот процесс может затягиваться, не всегда возможно точно предсказать, когда заказчик утвердит результат. В таких случаях, предпочтительнее задать ориентировочные сроки для первых этапов, например, представление первого варианта через месяц, с последующими итерациями, зависящими от обратной связи.
Идеально, если дизайнеры могут определить сроки для рассмотрения каждого варианта заказчиком, ограничивая время до двух недель. Также полезно установить лимит на количество итераций, включённых в стоимость, и обсудить условия оплаты за дополнительные правки. Это предотвратит бесконечные корректировки и поможет контролировать продолжительность проекта.
Установление сроков для творческих проектов, как написание романа «Мастер и Маргарита» Михаила Булгакова, которое заняло 12 лет, может быть нецелесообразным, если речь идет не о коммерческой деятельности. В коммерческой сфере, где существуют обязательства перед продюсерами и инвесторами, соблюдение сроков критично.
Если проект позволяет четко определить сроки и не зависит от множества неконтролируемых факторов, стоит задать дедлайн. Важно выбрать подход, который наилучшим образом соответствует специфике задачи. В последующих разделах мы предоставим рекомендации по установлению эффективных сроков для различных типов проектов.
Дедлайны, несмотря на их важность, часто не соблюдаются. Это может быть связано как с общей организацией работы в компании, так и с индивидуальными особенностями отдельных сотрудников.
Когда дедлайн пропускает один работник, причин может быть несколько:
Если весь коллектив систематически пропускает дедлайны, это указывает на проблемы в организации рабочих процессов. Менеджмент может неэффективно координировать работу команды, что приводит к тому, что сотрудники работают без полной отдачи, а при приближении критического срока начинают действовать спешно и хаотично. Это особенно критично в проектах с неподвижными сроками, таких как выпуск издания или запуск продукта, где отсутствие дедлайна может привести к переработкам и выгоранию команды.
В других случаях, даже если команда следует плану, сам план может быть недостаточно реалистичным. Часто сроки устанавливаются, исходя из идеальных условий: все здоровы, никто не уходит в отпуск, и все задачи выполняются без задержек. Отсутствие готовности к неожиданностям и недооценка рисков могут серьёзно подорвать ход проекта.
Определение дедлайна для незнакомых задач может быть сложной задачей, так как отсутствует предыдущий опыт, который можно было бы использовать в качестве ориентира. Существует две основные ситуации: когда вы впервые сталкиваетесь с такой задачей или когда у вас есть опыт в выполнении похожих задач. Рассмотрим оба случая.
Представим, что предприниматель открывает онлайн-школу и ему нужно впервые организовать множество процессов, от подготовки контента до сотрудничества с дизайн-агентствами. Вот несколько шагов для установления сроков:
Если задача кажется сложной, но содержит знакомые элементы, разбейте её на части. Например, агентство, специализирующееся на написании статей, впервые берётся за написание книги. Они могут подойти к этому, как к серии статей на схожую тему.
Декомпозиция задачи: Определите, какие элементы задачи вам знакомы, и оцените их объем работы. Неизвестные элементы можно либо изучить самостоятельно, либо поручить сторонним специалистам.
Реализация и прогнозирование: На основе опыта с похожими задачами можно более точно прогнозировать необходимое время. Например, если написание одной статьи занимает месяц, то на книгу из 12 глав может потребоваться около года.
Установление гибкости дедлайнов: Понимание, насколько сроки могут быть гибкими или жёсткими, поможет в выборе стратегии работы. Если дедлайн жесткий, возможно, стоит согласовать выполнение части работы, гарантируя выполнение наиболее важных разделов.
Подготовка и обучение: В идеальных условиях команда могла бы пройти специализированное обучение перед началом работы над проектом. Однако на практике часто приходится принимать заказы и делать всё возможное в рамках текущих возможностей.
Эти подходы помогут эффективно управлять новыми задачами, минимизируя риски и улучшая качество выполнения проектов в установленные сроки.
Если вы замечаете, что промежуточные этапы проекта систематически задерживаются, стоит рассмотреть несколько подходов к решению проблемы:
Если проект задерживается постоянно, нужно серьезно анализировать причины задержек и принимать меры для их устранения. Обычно это связано с внутренними процессами, которые нуждаются в доработке или подходе к управлению ресурсами.
Иногда, несмотря на кажущуюся точность в расчётах, проекты всё равно не завершаются в срок. Вот несколько наиболее частых факторов, влияющих на это:
Если причиной нарушения дедлайнов является саботаж, необходимо определить, вызван ли он выгоранием или ленью. В случае выгорания может помочь отпуск или изменение условий труда, в то время как лень может потребовать более серьёзных мер, вплоть до увольнения. Оцените предыдущую эффективность сотрудника, чтобы понять, стоит ли искать глубинные причины изменения его поведения.
Если тебе трудно приступить к работе и избегать отвлечений, чтобы завершить все в срок, вот несколько советов, которые помогут тебе улучшить твои рабочие процессы и не упустить дедлайны. Следуя им, ты достигнешь значительных результатов.
Иногда, начав работать, ты можешь почувствовать внутреннее сопротивление или усталость. Может возникнуть искушение отдохнуть «всего часик», но такой подход часто приводит к потере рабочего настроения и дальнейшим отвлечениям. Сопротивляйся желанию отвлекаться, особенно в рабочее время. Используй инструменты для блокировки доступа в социальные сети во время работы и планируй короткие перерывы через регулярные интервалы.
У тебя есть установленный дедлайн, и важно рационально распределить доступное время до его наступления. Оцени, сколько времени ты можешь реально посвящать задаче ежедневно. Раздели работу так, чтобы каждый день делать часть задания, предусматривая время для отдыха и перерывов. Не пытайся взять выходной сегодня, чтобы завтра работать удвоенными силами — это обман самого себя.
Забудь о стикерах на мониторе. Лучше настрой напоминания в телефоне или в системе управления проектами, где ты ведешь свои задачи. Это поможет тебе не упустить важные детали и всегда помнить о предстоящих делах.
Если задача кажется огромной и пугающей, разбей её на меньшие, управляемые части. Для каждого такого сегмента устанавливай собственные малые сроки. Это позволит тебе постепенно продвигаться к основному дедлайну, минимизируя риск того, что работа не будет завершена вовремя.
Когда ты устанавливаешь новый дедлайн, вспомни, сколько времени и усилий у тебя ушло на подобные задачи в прошлый раз. Это поможет сделать реалистичную оценку. Если в прошлый раз ты перерабатывал и чувствовал усталость, возможно, срок был слишком жестким. Настрой свои ожидания, чтобы не повторить те же ошибки и избежать переработок.
Если твои сотрудники ответственны и понимают важность сроков, но всё равно не успевают сдать проект в срок, вот несколько методов, которые помогут тебе, как менеджеру, улучшить ситуацию:
Пропустить дедлайн — это не всегда катастрофа и не обязательно указывает на низкий профессионализм. В рабочей команде такие ситуации могут быть простительны, и ваш начальник может это понять и простить в первый раз.
Однако, если ты фрилансер с одноразовыми контрактами, последствия могут быть серьезнее. Несоблюдение сроков может привести к потере клиента, оплаты и ухудшению репутации. Если это повторится несколько раз, ты можешь столкнуться с постоянными трудностями в поиске новых заказов и клиентов.
Если дедлайн уже не за горами, а работа еще далека от завершения, крайне важно мобилизовать все силы и сосредоточиться на задаче. Отложи все остальное и избегай прокрастинации.
В случае, если ты понимаешь, что не успеешь завершить работу в срок, обязательно уведоми о этом своего руководителя или клиента заранее, не откладывая до последнего момента. Будь вежлив и искренне извинись, объяснив причины задержки — и это должны быть объективные причины, за которые ты лично несешь ответственность.
Проанализируй причины пропуска дедлайна. Если ошибка была сделана по твоей вине, например, из-за плохого планирования времени или недостаточной организации, признание этого даст тебе шанс избежать подобных ошибок в будущем. Запомни, в каких аспектах ты допустил просчет, и постарайся в следующий раз учесть этот опыт для лучшей подготовки и организации работы.
Автор
Теги
Тайм менеджмент
Познакомим Вас с функциональностью TeamStorm и ответим на все вопросы
Тайм менеджмент, Управление ИТ проектами
31.07.2024
Представляем анализ лучших инструментов для коллективной работы, актуальных в 2024 году
03.07.2024
Мы рассмотрели девять лучших планировщиков задач, которые помогут вам организовать свою работу и личную жизнь
12.06.2024
Обсуждаем основные аспекты создания концепции проекта. Рассказываем, что представляет собой концепция проекта, ее ключевые элементы и значение в процессе планирования и реализации проектов
10.06.2024
Объясняем простыми словами, что такое прокрастинация, рассматриваем причины этого явления, его последствия, предлагаем способы борьбы с прокрастинацией.
Нажимая кнопку “Запросить демо”, я соглашаюсь на обработку моих персональных данных
Мы не спамим! Прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Вы успешно подписались на нашу рассылку!