Новое исследование TeamStorm: Российский рынок систем управления совместной работой
24 января, 2025
Дарья Васина
Проверенный
1 письмо в неделю со свежими статьями, кейсами и обновлениями.
Рассказываем, как применить Теорию ограничений для повышения эффективности разработки продуктов и оптимизации бизнес-процессов
Любая система, будь то бизнес или производственный процесс, функционирует и развивается на основе общих принципов. Понимая ключевые точки воздействия, можно существенно усилить эффективность всей системы. В данном тексте мы объясним, как определить и оптимизировать узкие места для улучшения производительности.
Теория ограничений (ТОС, Theory of Constraints) — это подход к управлению, который фокусируется на идентификации и устранении ключевых ограничений, которые влияют на эффективность системы. Этот метод был разработан в 1980-х годах Элияху Голдраттом, израильским физиком и бизнес-философом, автором многих научно-популярных бестселлеров.
Изначально Голдратт занимался разработкой программного обеспечения для оптимизации производственных процессов, что привело к созданию ТОС. Сегодня эта методология нашла широкое применение в различных сферах деятельности по всему миру. Некоторые известные организации, использующие Теорию ограничений, включают:
Популярность ТОС обусловлена её простотой и универсальностью: принципы и инструменты этой теории могут быть адаптированы для устранения ограничений в любой системе, что способствует повышению общей эффективности.
Теория ограничений (ТОС) исходит из предпосылки, что каждая система имеет как минимум одно узкое место, которое ограничивает её общую производительность. Это может быть что угодно, от уникально квалифицированного специалиста до медленных процессов проверки качества или задержек в обратной связи с клиентами.
ТОС сосредотачивается на идентификации и улучшении этих ограничений для ускорения работы всей системы. Принцип звучит просто: вся эффективность системы определяется её самым слабым звеном.
Для наглядности рассмотрим процесс доставки молока от фермы до потребителя. Представим, что ферма производит 13 бутылок в день, молочный завод обрабатывает 7 бутылок, логистическая служба способна транспортировать 23 бутылки, а спрос в магазине — 15 бутылок в день. В данном случае, завод с его ограничением в 7 бутылок в день становится узким местом, и именно его производительность определяет общий объем продаж в магазине. Все остальные участники процесса могут работать на более высоких мощностях, но реальная производительность системы будет ограничена самым слабым звеном — в данном случае заводом.
Суть ТОС в том, чтобы определить такое узкое место и сосредоточить усилия на его устранении. Это позволяет достигать значительного улучшения работы всей системы, максимизировать её производительность и, как следствие, ускорить рост и развитие бизнеса. Работая над одним ограничением, необходимо избегать рассеивания внимания на менее значимые задачи, что позволяет более эффективно использовать доступные ресурсы.
Теория ограничений (ТОС) похожа на популярные метафоры, которые гласят, что «цепь не сильнее своего самого слабого звена» и «флот движется со скоростью самого медленного корабля». Эти выражения идеально иллюстрируют основную идею ТОС: эффективность любой системы ограничивается её наименее производительной частью, называемой ограничением.
Согласно ТОС, разработанной Элияху Голдраттом, любая система — это набор связанных процессов, работающих как конвейер. В такой системе всегда присутствует определённое звено или процесс с наименьшей пропускной способностью, которое и становится «бутылочным горлышком». Производительность целой системы определяется именно этим звеном.
Основной постулат теории заключается в том, что значительное улучшение всей системы возможно через фокусировку усилий на устранении узких мест. Изменение подхода к самому слабому звену приведёт к лучшему функционированию всей системы.
Рассмотрим пример производственной цепи молока. В этой системе каждый этап имеет свою пропускную способность:
Завод в этом случае является ограничением, поскольку его производительность меньше всех остальных этапов. Реальное количество молока, которое может быть продано в магазине, будет равно 7 бутылкам в день, что соответствует мощности завода.
Работа по методологии ТОС включает следующие шаги:
Этот метод также применяется в управлении продажами, где процесс разбивается на этапы, а затем анализируется для определения этапа с наименьшей конверсией. Улучшение работы этого конкретного этапа может существенно увеличить общую прибыль.
Таким образом, ТОС — это универсальный подход, который может быть применён в различных системах, не ограничиваясь только продажами. Это системный подход к управлению, который предлагает конкретные инструменты и методы для улучшения эффективности и достижения роста.
Этот метод позволяет пошагово улучшить производительность и мощность системы, сосредоточиваясь на наиболее критических аспектах ее функционирования.
Какие выделяют виды ограничений в теории ограничений систем?
В управленческой практике встречаются различные ограничения, препятствующие достижению целей организации. Эти ограничения могут быть систематизированы для лучшего понимания и управления:
Определить материальные ограничения обычно проще, например, производственный участок, который перегружен задачами и не успевает их выполнить. Когда ограничения связаны с управленческими решениями, нахождение коренных причин требует более глубокого анализа, так как они часто становятся источником многих проблем в организации.
Вся система должна быть нацелена на устранение узких мест. Основной принцип Теории ограничений заключается в том, что устранение ограничений позволяет системе ускорить свой рост. Для этого разработаны специфические методы и инструменты, призванные помочь в поиске и устранении ограничений. Ниже приведен обзор наиболее значимых инструментов, хотя тема настолько обширна, что заслуживает отдельного изучения.
Элияху Голдратт разработал уникальную методику планирования и управления производством, известную как «Барабан-Буфер-Канат» (ДБК). Эта методика подчеркивает важность адаптации рабочих процессов к самому медленному звену в производственной цепи, что способствует оптимизации ресурсов и минимизации простоев.
Ключевые элементы методики «Барабан-Буфер-Канат»:
Пример применения этой системы может быть показан на производстве обуви. Барабаном здесь выступает станок для вырезки кожи, который определяет общий темп работы фабрики. Буфер — это запас кожи, готовой к обработке, а Канат — это планирование работы, которое обеспечивает равномерную загрузку станка без излишек и простоев.
Таким образом, метод «Барабан-Буфер-Канат» позволяет не только управлять производством более эффективно, но и гарантирует, что весь процесс будет ориентирован на самое узкое место в цепочке, тем самым увеличивая общую производительность и минимизируя риски сбоев.
Этот подход предлагает системное разрешение ограничений, применимое не только в промышленности, но и в различных организационных контекстах. Он включает в себя ряд структурированных аналитических моделей, каждая из которых решает определённые задачи:
Эти процессы также помогают преодолевать сопротивление изменениям, которое может возникать по разным причинам:
Чтобы максимально эффективно использовать инструменты ТОС, следует ответить на три критических вопроса:
Для дополнительного изучения подхода рекомендуются работы Элияху Голдратта «Цель-2. Дело не в везении» и Уильяма Детмера «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию».
В рамках метода мыслительных процессов определены критерии для проверки логической последовательности в аргументации. Эти критерии гарантируют, что причины и следствия корректно связаны в аналитических моделях:
Эти критерии помогают обеспечить чёткость и точность при анализе системных проблем, укрепляя основу для эффективных управленческих решений.
Применение ТОС позволяет устранить задержки в доставке продуктов, акцентируя внимание на замедляющих процессах, таких как медленное утверждение требований заказчиков. Упрощение этих процедур может существенно сократить время, необходимое для внедрения новых функций в продукт.
ТОС выявляет критические ограничения, влияющие на качество продукции. К примеру, если процесс тестирования замедляется, это может ухудшить качество конечного продукта. Оптимизация этапа тестирования улучшает качество и позволяет обнаружить ошибки на более ранней стадии.
ТОС способствует более справедливому распределению обязанностей, предотвращая перегрузку отдельных сотрудников. Это предотвращает избыточную нагрузку и профессиональное выгорание, делая процесс работы более комфортным и эффективным.
ТОС обнаруживает системные недочеты и способствует их исправлению. Например, если проблема кроется в длительном согласовании между отделами, важно улучшить коммуникацию между командами и внедрить более прозрачные и эффективные процедуры взаимодействия.
Процессный поток в разработке сайтов: Клиент → Аналитика и проектирование → Дизайн → Верстка → Программирование → Тестирование → Контент и SEO
Определение проблем: Клиенты выражают недовольство, проекты задерживаются, их реализация занимает много времени, требуется множество исправлений и постоянные доработки. Эти проблемы указывают на наличие фундаментальной проблемы, которую необходимо выявить и устранить.
Ограничение в системе: В нашем случае, критическое узкое место — это этап тестирования. Независимо от того, как быстро работают дизайнеры или верстальщики, количество успешно завершенных проектов не изменится из-за затягивания сроков на этапе тестирования.
Фокус на ключевой проблеме: Основное внимание стоит уделить этапу тестирования.
Анализ проблемы: Проводим диагностику и выясняем, что основной проблемой является ручное тестирование, которое требует значительного времени из-за необходимости повторных тестов, исправлений и обширной коммуникации с разработчиками.
Решение: Имплементация автоматизированного тестирования, которое встраивается в процесс разработки, позволяет сократить время тестирования и повысить качество продукта.
Конфликт интересов:
Разрешение конфликта: Привлечение обеих сторон к пониманию общей цели — созданию высококачественного продукта, который будет сдан в срок. Можно организовать рабочие сессии, чтобы обе стороны пришли к согласию.
Определение ключевых этапов процесса:
Описание этапов:
Пошаговое применение теории ограничений:
Выявление слабого звена: При исследовании процесса, где производственные показатели заметно отстают от плана, важно задать следующие вопросы:
Примеры ограничений: Допустим, ключевая задача — увеличение трафика на сайт. Если не хватает посещений, проблема находится в рамках вашего контроля: можно увеличить бюджет рекламы или улучшить её эффективность через оптимизацию.
Однако, если дело касается низкой активности пользователей, проблема выходит за рамки вашего непосредственного контроля. В этом случае вы можете лишь влиять на ситуацию, например, путем улучшения контента или внедрения дополнительных функций на сайте, таких как интерактивные калькуляторы.
Когда проблема вне зоны вашего контроля и влияния: Если источник трафика не привлекает целевую аудиторию, возможно, потребуется изменить характеристики целевой аудитории или выбрать другой канал распространения. Если же проблему можно контролировать или на неё можно воздействовать, следует перейти к определению препятствий и разработке стратегии действий.
Когда ключевое ограничение системы определено, следующий шаг — детально разобрать, чем оно обусловлено, какие альтернативы существуют для его преодоления, и какие трудности могут возникнуть в процессе.
Процесс определения препятствий включает следующие шаги:
Задача: увеличить количество целевой аудитории в рамках установленного бюджета.
Чтобы определить наиболее подходящий вариант действий, необходимо ответить на следующие вопросы:
Например, если проблема кроется в недостаточной посещаемости, то оптимальное решение может заключаться в перераспределении рекламного бюджета. Это решение является предпочтительным, поскольку не требует разработки новых кампаний, а лишь оптимизацию уже существующих, что быстрее и экономичнее, и не влечет за собой негативных последствий. Кроме того, можно одновременно улучшить эффективность существующих рекламных каналов, объединив эти два подхода в рамках одного решения.
Наша задача состоит в том, чтобы повысить трафик на сайт, увеличив кликабельность объявлений и снижая стоимость за клик в контекстной рекламе. Вот шаги, которые помогут нам в этом:
Следует учитывать, что после улучшений посещаемости сайта возможно возникновение новых ограничений, таких как конверсия посетителей в покупателей и дальнейшая эффективность работы отдела продаж. Поэтому важно применять Теорию ограничений систем как часть стратегии непрерывного улучшения — однократные усилия окажут лишь временный эффект.
Теория ограничений представляет собой мощный инструмент для команд, стремящихся к непрерывному совершенствованию своих процессов. В динамичной среде разработки продуктов, где на первом плане стоят скорость и качество, ТОС помогает выявить и устранить узкие места, тем самым значительно повышая производительность и качество продукции. Применение этого подхода позволяет командам не только улучшить свои показатели работы, но и доставлять клиентам более качественные и отвечающие их потребностям продукты.
Мы искренне верим, что наша статья и рекомендации будут тебе полезны в оптимизации общения и процессов внутри команды. Присоединяйся и развивайся вместе с TeamStorm.
Автор
Теги
Тайм менеджмент
Познакомим Вас с функциональностью TeamStorm и ответим на все вопросы
10.02.2025
Рассказываем, как грамотно распределить задачи на неделю, чтобы добиться максимальной продуктивности и избежать перегрузок
22.01.2025
В этой статье мы расскажем, как освоить концепцию lifelong learning и научиться интегрировать обучение в повседневную жизнь
16.01.2025
Делимся методами борьбы с прокрастинацией, улучшения концентрации и оптимизации рабочего процесса
27.12.2024
Рассказываем, как преодолевать препятствия, адаптироваться к изменениям на рынке труда и эффективно двигаться к своей мечте в профессиональной сфере
16.12.2024
Чтобы придумать что-то новое, важно развивать креативность через постоянную практику и открытость новым идеям. Рассказываем о техниках, которые способствуют нахождению нестандартных решений
Тайм менеджмент, Управление ИТ проектами
31.07.2024
Представляем анализ лучших инструментов для коллективной работы, актуальных в 2024 году
03.07.2024
Мы рассмотрели девять лучших планировщиков задач, которые помогут вам организовать свою работу и личную жизнь
12.06.2024
Обсуждаем основные аспекты создания концепции проекта. Рассказываем, что представляет собой концепция проекта, ее ключевые элементы и значение в процессе планирования и реализации проектов
10.06.2024
Объясняем простыми словами, что такое прокрастинация, рассматриваем причины этого явления, его последствия, предлагаем способы борьбы с прокрастинацией.
21.05.2024
Рассматриваем различные подходы к планированию, приоритетизации и мониторингу сроков, а также даем рекомендации по поддержанию продуктивности и минимизации стресса при работе с дедлайнами.
Нажимая кнопку “Запросить демо”, я соглашаюсь на обработку моих персональных данных
Мы не спамим! Прочтите нашу политику конфиденциальности, чтобы узнать больше.
Вы успешно подписались на нашу рассылку!