Прозрачность, координация, безопасность. Как TeamStorm упорядочил задачи в компании «СпросиВрача»

Компания «СпросиВрача», предоставляющая телемедицинские услуги, внедрила систему управления проектами TeamStorm для оптимизации работы команд разработки, продукта, маркетинга и HR. Этот инструмент объединил все задачи в одном пространстве, разделив их по направлениям, и стал стимулом для оптимизации процессов. Команде удалось создать прозрачную систему управления проектами и улучшить взаимодействие между департаментами. Давайте рассмотрим все детали по порядку.

Поиск системы и первые шаги

«СпросиВрача» — это международный сервис, предлагающий медицинские онлайн-консультации. В 2024 году команда «СпросиВрача» приступила к перезапуску проекта. Одной из первоочередных задач стала оптимизация работы команды разработки. Необходимо было найти инструмент для управления задачами, который упростил бы координацию между разработкой и другими направлениями, такими как продукт и маркетинг, с возможностью дальнейшего расширения на другие отделы компании.

Почему TeamStorm

Решение о выборе таск-трекера принималось с учетом простоты, гибкости и безопасности.

• Низкий порог входа: важно, чтобы система была интуитивно понятной и не требовала сложного обучения, особенно для отделов вне разработки. 
• Возможность настроить систему под разные бизнес-направления: особенное внимание привлекли функции, связанные с разделением пространств по отделам. 
• Локальная система развертывания: TeamStorm позволил обезопасить работу с чувствительными медицинскими данными. 

Как организовали работу

С самого начала TeamStorm использовали для задач разработки, постепенно расширяя на другие направления. Были созданы отдельные пространства для разных отделов: разработки, продукта, куда включены аналитика и дизайн, маркетинга и HR. Это позволило четко разграничить доступ к информации, организовать процессы и минимизировать пересечение задач.

Ключевые улучшения в рабочих процессах

До внедрения TeamStorm задачи, сообщения о багах и проблемах часто обсуждались в чатах или почте и легко терялись. Это затрудняло отслеживание статуса, сроков выполнения и ответственности. Теперь сотрудники создают заявки через систему управления проектами TeamStorm, где процесс стал прозрачным и управляемым. 

Возможности TeamStorm для организации структуры: 

1. Заявки и дашборды. Преднастроили несколько типов заявок для запросов на дизайн, аналитику, техническую поддержку и баги. 

Теперь сотрудники могут заполнить карточку заявки, получить фидбэк и в дальнейшем отслеживать свои запросы в нескольких дашбордах, где отображается текущий статус, исполнитель и сроки выполнения.

Например, если пользователь заводит заявку на изменение или эксперимент в пространстве разработки, он на том же экране видит, какие запросы были запланированы за последние две недели с отметкой о спринте и статусе и новые запросы. Это снимает вопросы вроде «Когда вы это сделаете?» и позволяет отслеживать задачи в реальном времени. На дашборде видно все, что запланировано. 

1. Гибкая методология и спринты. Отделы разработки и продукта используют в расширение Agile с использованием спринтов, чтобы эффективно планировать задачи на две недели. Подробнее о том, как организовать работу по спринтам в TeamStorm читайте в статье по ссылке. 
2. Документация и задачи в одном месте. В TeamStorm удобно вести документацию и связывать страницы с задачами. Например, в разделе HR размещены справочные материалы для сотрудников, в разделе продукта — метрики, стратегия и данные для анализа. Документация разделяется по пространствам-направлениям, и участники команды легко и быстро находят необходимую информацию.

Результаты и перспективы

После внедрения TeamStorm работа компании стала более организованной и прозрачной. Проблемы координации между направлениями и потеря задач практически устранены. 

Система активно используется не только для разработки, но и в других департаментах. Например, HR планирует настроить автоматизацию заявок на отпуск и закупку канцелярских принадлежностей. В долгосрочной перспективе компания стремится интегрировать инструмент во все процессы, чтобы охватить каждое направление бизнеса и продолжать развивать продукт.

Внедрение TeamStorm помогло команде «СпросиВрача» не только наладить процессы, но и задать высокие стандарты работы внутри компании. Прозрачность, координация и безопасность стали главными аспектами нового рабочего подхода, а гибкость системы позволяет настраивать ее под растущие потребности бизнеса.

TeamStorm помогает командам навести порядок в задачах и сделать процессы прозрачными. Узнайте, как это получилось у компании «Новатех» — реальные цифры и результаты в статье по ссылке.