Что такое референс-лист и как его правильно составить

дУспешные переговоры с инвесторами, партнёрами и клиентами часто зависят от способности компании адекватно представить себя. Даже при наличии обширного опыта, множества проектов и положительных откликов от клиентов, без хорошо структурированной презентации эти достижения могут остаться незамеченными. В этом контексте важное значение приобретает референс-лист — бизнес-документ, который представляет собой своего рода портфолио деятельности компании.

Референс-лист что это

Референс-лист содержит список клиентов, предоставляемых услуг, товаров и успешных проектов, демонстрируя потенциальным партнёрам и заказчикам умения и достижения компании. Это не только инструмент для переговоров, но и документ, который можно разместить на сайте компании или отправить по электронной почте.

Примером может служить работа диджитал-студии, занимающейся запуском цифровых проектов. Референс-лист в таком случае будет включать список разработанных кампаний, созданных лендингов и промо-страниц, сопровождаемый красивыми скриншотами, описаниями проектов, клиентов и достигнутых результатов. Такой список можно оформить в виде буклета или электронной презентации.

Для строительных или промышленных компаний референс-лист будет менее визуально привлекательным, чаще всего представляя собой перечень проектов с детальным описанием и характеристиками объектов, с упоминанием заказчиков. Даже в таком формате можно найти место для фотографий и иллюстраций объектов.

Почему компании нужен референс-лист

Референс-лист компилирует реализованные проекты, контактные данные и отзывы клиентов, дополняя эту информацию фотографиями, ссылками и диаграммами. Он распространяется среди потенциальных клиентов для демонстрации компетенций и достижений компании.

Привлечение значимых клиентов

Например, сеть магазинов косметики «LuxVisage», стремящаяся арендовать места в крупных торговых центрах Краснодара, использует референс-лист, чтобы подтвердить свою надежность и привлекательность как арендатора. Результатом стало заключение нескольких договоров аренды и предложения о переговорах от других торговых центров.

Увеличение объема продаж

Студия «Seo-Seo», специализирующаяся на SEO-продвижении, собирает все успешные проекты в один референс-лист. Это позволяет потенциальным клиентам быстро оценить результаты и стимулирует их к заказу услуг.

Экономия времени и повышение эффективности

С помощью референс-листа как заказчики, так и исполнители экономят время на обсуждениях, получая возможность ознакомиться с детальной информацией о компании, её опыте и достижениях наглядно и быстро.

Задачи референс-листа

1. Представление основной информации о компании: стаж, сфера деятельности, услуги, команда.
2. Консолидация кейсов, примеров работ и отзывов в одном доступном документе.
3. Демонстрация навыков и достижений компании через объективные данные.
4. Упрощение коммуникаций и экономия времени для всех сторон.

Преимущества

• Укрепление доверия у потенциальных партнёров благодаря показу успешных проектов.
• Возможность представить все необходимые данные для принятия решений в компактной форме.
• Повышение репутации компании на рынке и среди потенциальных сотрудников, особенно при публичном размещении референс-листа.
• Создание документа в формате, который лучше всего подходит для отображения специфики деятельности компании.
• Подчёркивание современного подхода к бизнесу и уважительное отношение к времени клиентов.

Однако, для более точной аналитики и оценки эффективности маркетинговых вложений рекомендуется использовать комплексные аналитические инструменты, такие как Calltouch, которые автоматизируют составление отчетов и помогают оптимизировать маркетинговые стратегии, основываясь на данных о ключевых метриках.

Кому необходим

Референс-листы чаще всего создают в отраслях, где результаты работы можно визуально продемонстрировать, таких как графический и UI/UX дизайн, разработка веб-сайтов, а также в области интерьерного и архитектурного дизайна. Тем не менее, любой бизнес может разработать такой документ, выбрав подходящий формат: где-то преобладают изображения, где-то — данные и факты. Примеры применения референс-листов в различных сферах:

• Стартапы в инновационных областях — представление успешно внедренных продуктов и услуг;
• Маркетинг и реклама — демонстрация кампаний с детализацией показателей по метрикам;
• Инвестиции и финансы — отчеты о успешных сделках и консультировании, подкрепленные статистикой и финансовыми отчетами;
• Веб-разработка — кейсы с описанием созданных сайтов, сопровождаемые скриншотами, ссылками и SEO-метриками;
• Программирование — документация по выполненным проектам с подробным описанием достигнутых результатов, например, повышение защиты сайта от атак.

Как составить референс лист

Основная цель референс-листа — предоставить четкое и концентрированное представление о деятельности и достижениях компании. Вот основные правила оформления:

• Визуализация информации — предпочтение отдается изображениям и графикам, минимизируется текст.
• Отбор проектов — включение только тех проектов, которые принесли заметные результаты.
• Структурированное описание — для каждого кейса нужно подготовить описание с решением и результатами, название и контакты клиента, ссылки на проекты, сроки выполнения.
• Прозрачность и доступность — соблюдение честности и стремление к тому, чтобы документ был понятен и удобен для целевой аудитории.

Внешнее оформление может варьироваться: от таблиц и буклетов до электронных презентаций и PDF-файлов. Выбор формата зависит от специфики бизнеса и предпочтений компании.

Референс-лист: образец — содержание

Составление референс-листа варьируется в зависимости от сектора деятельности компании. Например, компания, занимающаяся остеклением балконов, включит в свой список фотографии выполненных работ с описанием, в то время как маркетинговая агентство предоставит данные о результатах рекламных кампаний в виде цифр и графиков. Юридическая фирма, специализирующаяся на банкротствах, скорее всего, укажет номера дел, их количество и исходы, например, объем списанных долгов.

Необходимо включить следующие элементы:

• Перечень реализованных проектов, услуг или проданных товаров.
• Название компании и сектор её деятельности.
• Данные о заказчике, включая ссылку на его сайт или контактную информацию.
• Сроки реализации каждого проекта.
• Достигнутые результаты.
• Фотографическое сопровождение работ.

Референс-лист это: структура

Хотя универсального шаблона для референс-листа не существует, для улучшения восприятия информации следует структурировать его следующим образом:

1. Временные рамки: указание на период выполнения работы или дату совершения продажи.
2. Перечень выполненных услуг или проданных товаров.
3. Отрасль, в которой было осуществлено сотрудничество.
4. Место проведения сделки.
5. Отзывы, контактные данные и другие сведения о заказчике.

Для компаний, работающих в нескольких направлениях, целесообразно разделить референс-лист на несколько секций, чтобы потенциальным клиентам было легче находить интересующую их информацию.

Пошаговое руководство: образец референс листа компании

Составление кейсов

Сначала определи, какие кейсы включить в референс-лист. Идеальный кейс — это тот, который принес заметные результаты. Например, для диджитал-агентства, создающего промо-страницы для бренда, важны показатели просмотров или количество сгенерированных лидов. Структурируй кейс следующим образом: Кто заказчик ➡️ Какая была задача ➡️ Какое решение было найдено ➡️ Какой результат был достигнут.

Запомни три ключевых момента:

• Качество и результат. Ориентируйся не только на результат, но и на качественное представление материала.
• Количество кейсов. Идеально 3–8 кейсов. Лучше выбрать кейсы, которые наиболее релевантны потенциальным клиентам.
• Реальность кейсов. Не все кейсы должны быть безупречными; реальные ситуации с ошибками и их решения могут сделать референс-лист более убедительным.

Выбор формата

Выбор формата зависит от содержания кейсов:

• Текстовые материалы. Если преобладает текст, подойдут Word или Google Docs.
• Цифровые данные. Для фактов и данных лучше использовать таблицы в Excel или Google Sheets.
• Визуальные материалы. Если нужно акцентировать внимание на дизайне, создавай PDF, презентацию в Figma или PowerPoint.

Структурирование информации

Упорядочивание кейсов помогает лучше воспринимать информацию. Можно группировать по тематике, типу услуг, отрасли, дате выполнения. Также стоит структурировать отзывы: привязывать их к конкретным кейсам или собирать общие отзывы в конце списка.

Финальные штрихи

В конце добавь контактные данные компании и призыв к действию, например, предложение записаться на демо, прийти на встречу или связаться с представителями.

Единый стиль и корректура

Оформи референс-лист в едином стиле, используя 1–2 шрифта. Поддерживай консистентность и корпоративный стиль, включая логотип компании. После завершения обязательно проверь текст на ошибки, используя редактора или корректора, а также сервисы вроде «Орфограммка» или «Главред».

Определение количества проектов для включения

Лучше всего акцентировать внимание на самых значимых и крупных проектах. Разместите их в начале списка для немедленного привлечения внимания. Для каждого проекта предусмотрите отдельную страницу с фотографиями. Если проектов много, можно размещать от 2 до 4 проектов на страницу, чтобы упростить восприятие информации.

Требования к оформлению

При оформлении референса в виде таблицы старайтесь избегать вставки изображений напрямую в документ. Вместо этого лучше разместить ссылки на полноформатные изображения или включить их в приложение к документу. Документ должен отличаться:

• Конкретностью – информация должна быть полной и сжатой.
• Проверяемостью – данные должны быть достоверными.
• Читаемостью – текст должен быть понятен даже при беглом просмотре. Документ следует оформить на фирменном бланке или в стиле, принятом для деловой переписки.

Решения при отсутствии качественных фотографий проектов

Если подходящие фотографии отсутствуют, можно отправиться на объект для фотосъемки уже выполненных работ. При необходимости для этой задачи можно нанять профессионального фотографа.

Использование референс-листа

После составления референс-листа можно:

• Передать его в отдел продаж, чтобы менеджеры могли делиться им с клиентами.
• Разместить на сайте компании, чтобы посетители могли ознакомиться с вашими работами.
• Использовать на выставках для непосредственного знакомства потенциальных клиентов с вашей компанией.
• Включить в корпоративные презентации для демонстрации успехов компании.
• Применять в рассылках, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

Реф лист – что это: советы по визуальному оформлению

• Используйте много изображений, особенно если проекты визуально ориентированы.
• Добавляйте графики и статистику с краткими пояснениями.
• Избегайте длинных текстов, если без этого не обойтись — разбивайте текст на абзацы и подзаголовки.
• Не перегружайте референс-лист, включите только лучшие проекты каждого типа предоставляемых услуг.
• Держите референс-лист доступным онлайн, чтобы избежать необходимости его скачивания; возможно использование Google Slides или создание мини-сайта.
• Печатная версия удобна для использования в офлайн-переговорах.
• В конце документа разместите контактные данные, желательно с активными ссылками.

Референс лист: пример для Веб-Агентства

Для агентства, специализирующегося на создании и продвижении сайтов, эффективно составленный референс-лист может стать ключом к привлечению новых заказов. Вот основные элементы, которые стоит включить в такой документ:

Описание компании

Краткое введение, описывающее миссию агентства, его ключевые ценности и опыт в области веб-разработки и маркетинга. Можно также указать год основания компании и основные достижения.

Референс-лист компании образец — перечень услуг

• Разработка сайтов — подробное описание видов сайтов, которые агентство способно создать (корпоративные сайты, интернет-магазины, лендинги и т.д.).
• SEO-оптимизация — описание методик оптимизации сайтов для поисковых систем, включая ключевые слова, работу с метатегами и улучшение юзабилити.
• Контекстная реклама — информация о возможностях настройки и управления рекламными кампаниями в Google AdWords, Yandex.Direct и других платформах.
• SMM — стратегии продвижения бренда в социальных сетях.

Избранные проекты

Перечень самых успешных проектов с кратким описанием задачи, решения и достигнутых результатов. Для каждого проекта желательно добавить:

• Название проекта и ссылку на сайт (если возможно).
• Цели проекта — что именно хотел достичь клиент.
• Применённые технологии и методы — какие инструменты и подходы использовались для реализации проекта.
• Результаты — конкретные показатели эффективности, например, рост трафика или увеличение конверсии.

Пример референс листа компании с отзывами клиентов

Реальные отзывы от клиентов, которые уже воспользовались услугами агентства. Это могут быть как текстовые отзывы, так и видеообращения.

Контактная информация

Полный перечень контактных данных агентства, включая телефон, адрес электронной почты, офис компании, а также ссылки на социальные сети и профессиональные портфолио.

Референс-лист это образец визуального оформления

Референс-лист должен быть оформлен в корпоративном стиле агентства, с использованием фирменных цветов и логотипа. Убедитесь, что документ выглядит профессионально и приятно читается.

Этот образец референс-листа поможет веб-агентству эффективно представить свои услуги и проекты, подчеркнуть уникальность подхода и привлечь новых клиентов, демонстрируя свои достижения и профессионализм.

Ошибки, которые могут испортить референс лист

Недостаточное описание

Избегайте слишком сжатых описаний. Краткое изложение, которое не передает суть проекта и его результатов, может уменьшить интерес потенциальных клиентов. Не умещайте все на одну страницу, если это ведет к потере важной информации.

Чрезмерное количество деталей

Избыточное описание деталей проекта также может отвлечь внимание от ключевой информации. Сосредоточьтесь на том, как были решены проблемы клиента и какие результаты были достигнуты.

Ошибки в тексте

Проверка орфографии и пунктуации обязательна. Ошибки создают непрофессиональное впечатление и могут снизить доверие к вашей компании.

Устаревшая информация

Регулярно обновляйте референс-лист. Для электронных версий рекомендуется обновление каждые полгода, для печатных — каждые 2-3 года. Актуальный список проектов показывает, что ваша компания продолжает активно работать и развиваться.

Образец референс листа организации: типичные ошибки в составлении

При создании референс-листа важно избегать следующих ошибок:

• Не включайте в список все выполненные проекты. Отбирайте только те, которые лучше всего демонстрируют ваши возможности.
• Не допускайте, чтобы ваш референс-лист устарел. Регулярно добавляйте новые проекты и убирайте устаревшие.
• Избегайте перегрузки текстом. Стремитесь к лаконичности, используйте графики и схемы для демонстрации результатов.
• Не добавляйте ненужные изображения, которые не несут смысловой нагрузки и могут отвлекать от основного содержания.

Что нужно знать

Составление эффективного референс-листа требует внимания к деталям и стратегического подхода к представлению информации. Важно умело балансировать между сжатостью и полнотой информации, чтобы кратко, но ясно представить потенциальным клиентам, партнерам или инвесторам основные достижения и компетенции компании. Необходимо избегать частых ошибок, таких как перегруженность текстом, излишние детали, орфографические и пунктуационные ошибки, а также устаревшая информация, которые могут снизить восприятие профессионализма вашей организации.

Референс-лист должен быть актуализирован регулярно и оформлен в едином, привлекательном визуальном стиле, соответствующем бренду компании. Использование графиков, изображений и фактов усилит визуальное восприятие и поможет лучше донести до аудитории ключевые достижения. В итоге, хорошо продуманный и качественно оформленный референс-лист может стать мощным инструментом в руках маркетолога, способствуя привлечению новых проектов и укреплению деловой репутации.

Мы искренне верим, что наша статья и рекомендации будут тебе полезны в оптимизации общения и процессов внутри команды. Присоединяйся и развивайся вместе с TeamStorm.